Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro Servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Utilizamos sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de Privacidad:
Clínica (denominada como “la Clínica”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Clínica Dental Dra. Eugenia Vila, Av. Juan Sebastián Elcano, 191, 2ª planta, 29017 Málaga, España.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
País se refiere a: España
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales es cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.
Datos de Salud se refiere a cualquier información relacionada con su salud física o mental, incluyendo información sobre tratamientos dentales, historial médico, diagnósticos y cualquier otra información de salud recopilada durante su tratamiento.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Clínica. Se refiere a empresas o individuos de terceros empleados por la Clínica para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Clínica, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Clínica a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).
Sitio Web se refiere al sitio web de la Clínica Dental Dra. Eugenia Vila.
Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Recopilación y Uso de sus Datos Personales
Tipos de Datos Recopilados
Datos Personales
Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
- Dirección postal
- Información de salud dental (cuando se proporciona a través de formularios de contacto o consultas)
- Cualquier otra información que elija proporcionarnos
Datos de Salud
Como clínica dental, podemos recopilar y procesar información relacionada con su salud dental cuando:
- Solicita una consulta o cita
- Completa formularios de contacto relacionados con tratamientos dentales
- Se comunica con nosotros sobre servicios dentales
Esta información se procesa de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española sobre protección de datos de salud.
Datos de Uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio.
Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al Servicio por o a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la ID única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio por o a través de un dispositivo móvil.
Tecnologías de Seguimiento y Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en su Dispositivo. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las Cookies o para que indique cuando se está enviando una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las Cookies, nuestro Servicio puede usar Cookies.
Balizas Web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Clínica, por ejemplo, contar usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una cierta sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Las Cookies pueden ser “Persistentes” o “de Sesión”. Las Cookies Persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.
Utilizamos tanto Cookies de Sesión como Persistentes para los fines establecidos a continuación:
Cookies Necesarias / Esenciales
Tipo: Cookies de Sesión
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas Cookies son esenciales para proporcionarle servicios disponibles a través del Sitio Web y para permitirle usar algunas de sus características. Ayudan a autenticar usuarios y prevenir el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que ha solicitado no pueden ser proporcionados, y solo usamos estas Cookies para proporcionarle esos servicios.
Cookies de Política / Aviso de Aceptación de Cookies
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
Cookies de Funcionalidad
Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que hace cuando utiliza el Sitio Web, como recordar sus detalles de inicio de sesión o preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es proporcionarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que utiliza el Sitio Web.
Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.
Uso de sus Datos Personales
La Clínica puede usar Datos Personales para los siguientes propósitos:
Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo para monitorear el uso de nuestro Servicio.
Para gestionar sus consultas y citas: para procesar sus solicitudes de consultas, programar citas y comunicarnos con usted sobre sus necesidades de tratamiento dental.
Para el cumplimiento de una obligación legal: el desarrollo, cumplimiento y realización de cualquier contrato relacionado con los servicios dentales que haya contratado o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
Para contactarlo: Para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil, con respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes a Nosotros.
Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias: Como clínica dental, debemos cumplir con las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el mantenimiento de registros médicos y la protección de datos de salud.
Para otros propósitos: Podemos usar su información para otros propósitos, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información personal con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarlo. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.
Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Clínica, financiación o adquisición de todo o una porción de nuestro negocio a otra empresa.
Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Para cumplir con obligaciones legales: Podemos divulgar su información personal si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
Retención de sus Datos Personales
La Clínica retendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Para datos de salud, la Clínica está obligada por ley a retener registros médicos durante períodos específicos según la legislación española aplicable. Los registros médicos generalmente se retienen durante al menos 5 años desde la última visita, o según lo requiera la ley.
La Clínica también retendrá Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se usan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.
Transferencia de sus Datos Personales
Su información, incluyendo Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Clínica y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a — y mantenerse en — computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.
La Clínica tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos se traten de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o un país a menos que haya controles adecuados en su lugar, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.
Sus Derechos de Protección de Datos bajo el RGPD
Si es residente de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. La Clínica tiene la intención de tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
Si desea obtener información sobre qué Datos Personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, contáctenos.
En ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:
El derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus Datos Personales.
El derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que cree que está incompleta.
El derecho al borrado: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus Datos Personales, bajo ciertas condiciones.
El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus Datos Personales, bajo ciertas condiciones.
El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales, bajo ciertas condiciones.
El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
El derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando la Clínica se haya basado en su consentimiento para procesar sus Datos Personales.
Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes.
Eliminar sus Datos Personales
Tiene derecho a eliminar o solicitar que ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.
Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento contactándonos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado.
Tenga en cuenta, sin embargo, que podemos necesitar retener cierta información cuando tenemos una obligación legal o base legal para hacerlo, especialmente en relación con registros médicos que deben mantenerse según la ley.
Divulgación de sus Datos Personales
Transacciones Comerciales
Si la Clínica está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden transferirse. Proporcionaremos aviso antes de que sus Datos Personales se transfieran y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.
Cumplimiento de la ley
Bajo ciertas circunstancias, la Clínica puede estar obligada a divulgar sus Datos Personales si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
Otros requisitos legales
La Clínica puede divulgar sus Datos Personales con la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal
- Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Clínica
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
- Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
- Proteger contra la responsabilidad legal
Seguridad de sus Datos Personales
La seguridad de sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Cifrado de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Sistemas de seguridad y monitoreo
- Capacitación regular del personal sobre protección de datos
Privacidad de los Niños
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 18 años. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de menores de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si necesitamos confiar en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de un padre, podemos requerir el consentimiento de sus padres antes de recopilar y usar esa información.
Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad.
Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Por WhatsApp: +34 679 975 580
- Por correo postal: Av. Juan Sebastián Elcano, 191, 2ª planta, 29017 Málaga, España